ティムホートンズ、モバイルポイントアプリで利用できるクレジットカードを発売へ

2022年9月7日、オタワのティムホートンズの店舗。ショーン・キルパトリック/カナダ・プレス

ティム・ホートンズは、モバイルアプリを通じて使用できるクレジットカードを発売しており、競争が激化する特典分野への最新の動きである。

Tims FinancialはTim Hortonsの新しい部門であり、Neo Financialを活用した年会費無料のMastercardを提供すると同社は水曜日のプレスリリースで述べた。このカードは今後数か月以内に発売される予定ですが、興味のある顧客は Tims Financial の Web サイトで待機リストに登録できます。

顧客は、ガソリン、食料品、交通機関の購入など、ほとんどの購入で Tims Rewards ポイントを獲得できるほか、Tim Hortons レストランでの追加ポイントも獲得できます。

レストラン・ブランズ・インターナショナルQSR-T傘下のティム・ホートンズのデジタル・ロイヤルティ・消費財担当上級副社長マーカス・スターム氏は、「何百万人ものカナダ人が、より優れた利用しやすい金融商品を積極的に求めている」と述べた。

Tims Rewardsアプリにはすでにモバイルオーダーやスキャンアンドペイなどの機能が備わっており、新しい支払いオプションが次のステップとなるのは当然だとスターム氏は語った。

BMOによる最近のAir Miles買収など、他の企業も顧客ロイヤルティを構築するために特典とクレジットカードの接点にさらに進出しており、スコシアバンクはCineplex Inc.と提携してScene Plus特典プログラムを拡大しており、RBCはAvion Rewardsを再開している。昨年のプログラム。

Canadian Tire は数年前に Triangle Mastercard 特典プログラムを展開し、3 月にはプログラムをさらに強化する有料枠を発表しました。

ティムホートンズはまた、学生、新規参入者、およびクレジットヒストリーが限られているかまったくない人を対象としたクレジットカードの第2バージョンも提供する予定です。

この安全なクレジットカードは Tims Rewards ポイントを獲得し、ユーザーの信用構築に役立つ可能性があると同社は述べた。

スターム氏によると、クレジットカードの管理は、カードの申請や明細の閲覧など、既存の特典アプリに完全に組み込まれる予定だという。ただし、顧客はApple Walletのようなデジタルウォレットにカードをロードすることもできるし、物理的なカードを受け取ることもできると同氏は述べた。

ティム・ホートンズ氏はリリースの中で、すでに毎月約500万人のカナダ人が同社のアプリを利用しており、同社はその新しいカードが多くのカナダ人にとって魅力的な選択肢になると信じていると述べた。

各ブランドは、特典プログラムだけでなく、金融サービスやクレジットカードと連携したサービスを提供するケースが増えているが、スターム氏は、ティムホートンズの特典プログラムは特典の入手しやすさの点で際立っていると考えていると述べた。同氏によると、ティム・ホートンズの顧客は、より意欲的な報酬と呼ぶもののために貯蓄するのではなく、無料のコーヒーや食べ物など、より具体的で実用的な報酬を得るのに十分なポイントを簡単に貯めることができるという。

小売アナリストのブルース・ウィンダー氏は、特典プログラムやリンクされたクレジットカードの市場は「信じられないほど混んでいる」ものの、ティムズ・フィナンシャルの立ち上げは興味深いものに思えると述べた。

「それは悪い行動だとは思わない」と彼は言った。

「これは大胆なことだと思いますが、それで何が起こるか見てみましょう。」

ワインダー氏は、報酬連動型クレジットカードの発売は、データを収集してブランドロイヤルティを促進する機会が増えるため、うまくいけばブランドにとって大きな利益をもたらす可能性があると述べた。

スターム氏によると、ティム・ホートンズは信用履歴が限られているか、まったくない人々に包括的な金融商品を提供したいと考えていたという。

「私たちと同じように、コーヒーや飲み物、食べ物で彼らの一日を元気づけたいと思っています」と彼は語った。「私たちはまた、彼らの経済的繁栄への成長を促進し、彼らの信用を築くのに役立つ選択肢を提供したいと考えています。」

学生やカナダへの新移民が興味を持つ可能性が高いため、安全なクレジットカードが実際にこのプログラムを競合他社の中で目立たせるのに役立っているのかもしれない、とウィンダー氏は語った。

「競合他社との差別化要因を得ることができれば、それは常に非常に価値があります」と彼は言いました。

しかし、喧騒の中で主流のクレジットカードは売れにくいかもしれない、と同氏は語った。

「クレジットカードは何枚必要ですか？」とワインダー氏は言いました。「それはあまりにも多くなり始めています…誰もが自分のクレジットカードを持っているのですから。」

ティム・ホートンズの特典アプリは、連邦および州のプライバシー監視機関による調査で、このアプリが顧客から大量の位置情報を収集することで法律に違反していたことが判明し、約1年前に注目を集めた。このアプリは、ユーザーが使用しているかどうかに関係なく、継続的にユーザーを追跡していることが判明しましたが、この行為は2020年に停止されました。ティム・ホートンズ氏は、残っている位置データを削除し、アプリのプライバシー管理プログラムを確立し、その対策について報告するという推奨事項を実施することに同意しました。推奨事項に従うこと。

スターム氏は、同社は報告書以来、「評判の高い外部パートナー」と社内レビューを通じてプライバシーを強化するとともに、同社のプライバシーポリシーに関するコミュニケーションを改善するために多くの変更を加えており、プライバシーポリシーも更新されたと述べた。

「私たちがティムズ・フィナンシャルのために行ったことはすべて、その進歩をすべて考慮しており、率直に言って追加のセキュリティと安全対策を追加しました」と同氏は述べた。

一部の人がこのレストランでクレジットカードを作ることを思いとどまる可能性があるデータの問題にもかかわらず、ティム・ホートンズには人々が信頼する全体的に健康的なブランドがあり、多くの人が毎日そこに通っているとウィンダー氏は述べた。

「時間が経てば分かるだろう」と彼は言った。「素晴らしいブランドで、カナダでは非常に大きな影響力を持っています。これがどうなるか見てみましょう。」